管好你的下屬

 管理者必須會(huì)管人。有人認(rèn)為管人是一件困難的事情，如果采用人盯人的方法，你只能管一個(gè)人。其實(shí)，管人也可以很簡(jiǎn)單，那就是用崗位、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)算、責(zé)任管人。

      首先是給每個(gè)人一個(gè)合適的崗位，明確相關(guān)工作內(nèi)容或任務(wù)；同時(shí)，清楚告知所要求的目標(biāo)效果；還有就是執(zhí)行任何一項(xiàng)工作時(shí)都要求有預(yù)算計(jì)劃。那么，怎樣才能讓下屬自動(dòng)自覺(jué)地按照工作部署做好自己份內(nèi)的事情呢？這里要強(qiáng)調(diào)的就是一個(gè)責(zé)任心的培養(yǎng)問(wèn)題。

      責(zé)任心是職場(chǎng)的“殺手锏”，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。因?yàn)橛胸?zé)任心的人工作會(huì)很努力、很認(rèn)真、很仔細(xì)，這樣就可以確保工作少出錯(cuò)；因?yàn)橛胸?zé)任心的人會(huì)有組織性，能夠顧全大局，能夠服從、協(xié)調(diào)配合把工作做好，減少許多工作矛盾，并能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用；因?yàn)橛胸?zé)任心的人能夠在執(zhí)行工作前做好周密計(jì)劃與充分準(zhǔn)備，從而把工作做得井井有條；因?yàn)橛胸?zé)任心的人為人可靠，能夠說(shuō)到做到，有始有終，承諾過(guò)的東西就一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，值得信賴，減少對(duì)他的監(jiān)控與擔(dān)憂，讓協(xié)作進(jìn)入良性循環(huán)；因?yàn)橛胸?zé)任心的人堅(jiān)韌，不會(huì)一遇到問(wèn)題就打退堂鼓，而是會(huì)想盡一切辦法去解決問(wèn)題，而實(shí)在想不出辦法、解決不了問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)第一時(shí)間上報(bào)尋求協(xié)助；絕對(duì)不會(huì)一碰到問(wèn)題就推給上司；因?yàn)橛胸?zé)任心的人會(huì)把圓滿完成工作當(dāng)成自己的義務(wù)，為了完成工作會(huì)做一切努力，包括努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)……他們的一切行為都是為了一個(gè)目標(biāo)，即更有效的完成工作。

      人員的管理，除了要激發(fā)員工責(zé)任心之處，上司適當(dāng)?shù)目刂埔彩潜仨毜?，在中?guó)，信任往往意味著失控。我們應(yīng)把信任與監(jiān)控放在一起來(lái)看待，兩者是同時(shí)并存的；如果把信任與監(jiān)控割裂開(kāi)來(lái)，兩者都不長(zhǎng)久，最終無(wú)法把管理工作做好。

      我們通?？梢杂靡韵聨追N方法去調(diào)控下屬的行為，讓我們的工作得到有效的控制與開(kāi)展。

      ——日程安排：通過(guò)下屬的工作日程安排表，我們可以知道他要干什么，有什么沒(méi)有干；工作日程安排與下屬的工作職責(zé)、工作性質(zhì)是分不開(kāi)的。

      ——工作日志：通過(guò)下屬的工作日志（日記），我們可以知道下屬的工作進(jìn)度與工作結(jié)果；工作日志與工作日程往往是連在一起的。

      ——工作報(bào)表：一是下屬工作結(jié)果的反映，二是下屬執(zhí)行工作的證明。

      ——工作部署清單：一式兩份，下屬一份，助手跟蹤一份，是部署與落實(shí)工作很有效的辦法。

      ——報(bào)告與反饋制度：可分為例行（周期性、定時(shí)的）報(bào)告與意外報(bào)告，讓你隨時(shí)可以掌握工作的進(jìn)展?fàn)顩r。

      ——定期檢查：檢查工作的過(guò)程，一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題；二是指導(dǎo)工作鼓舞士氣，還可以順帶布置工作。

      ——工作評(píng)估：一是把你對(duì)下屬前一階段工作的分析與評(píng)估反饋給下屬，并提出改進(jìn)要求；二是布置下一階段的工作，明確要求及成長(zhǎng)期望；三是傾聽(tīng)下屬的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

      ——制度規(guī)范：通過(guò)制定勞動(dòng)紀(jì)律、工作規(guī)范來(lái)控制下屬的工作行為。

      ——越級(jí)指揮與上報(bào)：在必要時(shí)合理使用，可使下屬在心理上產(chǎn)生微妙的變化，但不能濫用。

      ——工作會(huì)議：總結(jié)工作情況，布置以后的工作，聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)、想法、要求等。